سوالات متداول
در این بخش به سوالات احتمالی شما پاسخ خواهین داد تا در وقت شما صرفه جویی کنیم. اگر سوال شما در بین سوالات زیر نبود با مشاوران ما تماس حاصل فرمایید.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافیست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «اطلاعات حساب کاربری» بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.
رمزعبور خود را فراموش کردهام، باید چکار کنم؟
زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید.
چرا برای خرید از تشک آرمان، حتما باید در سایت عضو باشم؟
مشتریان گرامی در صورت عضویت در سایت ضمن کمک به تیم پشتیبانی سایت جهت خدمت رسانی به موقع و دقیق امکان آگاهی کامل از مراحل خرید تا زمان تحویل درب منزل را دارند.و پیگیری ارسال با سهولت بیشتری انجام خواهد شد.و امکان مراجعه به فاکتورها و سوابق خرید توسط مشتری فراهم خواهد شد.
چگونه به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
از طریق پنل کاربری در بخش سفارش ها می توانید به سوابق خرید خود دسترسی پیدا کنید
برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟
در صورت نیاز به راهنمایی لطفا با خدمات مشتریان با شماره 05136630566 از ساعت 9 الی 21 تماس حاصل فرمایید تا از مشاوره رایگان و تخصصی کارشناسان فروش با تجربه در زمینه کالای خواب بهره مند شوید. یا در واتس آپ (09151180038) پیام بگذارید. در اسرع وقت سوالات پیگیری و اطلاع رسانی خواهد شد.
ساعت کاری اداری فروشگاه تشک آرمان چه ساعتی می باشد؟
ساعت کار رسمی و اداری فروشگاه اینترنتی تشک آرمان از ساعت 9 الی 21 می باشد.
راه های ارتباط با فروشگاه اینترنتی تشک آرمان چیست؟
نمایندگی مشهد 05136630566 – 09151180038
چگونه در مورد یک محصول خاص و قیمت آن اطلاعات کسب کنیم؟
شما می توانید از صفحه اصلی سایت در قسمت منو تشک را انتخاب از بین برند ها برند مورد نظر را انتخاب و محصول خود را انتخاب بفرمایید یا با پشتیبانی سایت به شماره 05136630566 تماس بگیرید.تا لینک قیمت محصول خاص در واتس آپ برای شما ارسال شود.
چگونه از اصل بودن محصول خریداری شده مطمئن شویم؟
تمام برند های مطرح روی پک محصول نام و لوگو درج شده است و روی محصول لیبل مشخصات کلی محصول وجود دارد که لوگو محصول به همراه بارکد روی آن درج شده است و دارای هولوگرام می باشد
آیا ثبت سفارش از طریق واتساپ و تماس تلفنی قابل انجام است؟
در برهه های زمانی مختلف سایت ما فقط فروش تلفنی دارد و برای اطلاع از قیمت ها و خرید باید از طریق واتساپ و تماس تلفنی با مشاوران ما در تماس باشید.
مبلغ سفارشم را چطور میتوانم پرداخت کنم؟
در صورت ثبت سفارش از طریق سایت فروشگاه اینترنتی تشک آرمان
روش اول پرداخت از طریق درگاه زرین پال می باشد.
روش دوم در ثبت سفارش به صورت تلفنی ثبت فاکتور توسط اپراتور مربوطه و ارسال فاکتور در واتس آپ می باشد. در این روش امکان انتقال مستقیم بانکی وجود دارد.
روش سوم برای ساکنان شهر مشهد پرداخت در هنگام دریافت محصول از طریق دستگاه پوز یا انتقال مستقیم بانکی می باشد
آیا قیمت ها در سایت تشک آرمان بروز می باشد؟
قیمت محصولات در سایت براساس آخرین تغییرات محصولات و اعلام شده به نمایندگی ها می باشد.و کاملا بروز می باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله لطفا با شماره های 05136630566 – 09151180038 تماس حاصل فرمایید
آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه اینترنتی تشک آرمان وجود دارد ؟
بله فروشگاه های ما در سطح شهر مشهد با دو شعبه در خدمت شما هستند. شعبه 1 : شهرک غرب ، چهارراه مخابرات ، نبش شریعتی 23 ، تشک آرمان شعبه 2 : چهارراه دانشجو
مراحل ثبت سفارش در سایت تشک آرمان به چه صورت می باشد؟
از صفحه اصلی سایت از قسمت منو تشک را انتخاب از محصولات موجود برند مورد نظر را انتخاب بفرمایید بعد از انتخاب محصول به همراه سایز افزودن به سبد خرید را بزنید. و در صفحه پیش رو مشخصات کامل را تکمیل و پرداخت از درگاه زرین پال را انجام دهید سپس فاکتور شما نهایی و توسط واحد فروش پیگیری ارسال انجام خواهد شدیا با شماره تماس 05136630566 تماس بگیرید یا در واتس آپ به شماره 09151180038 مشخصات کامل خود را ارسال نمایید تا سفارش شما ثبت و فاکتور خدمتتان ارسال گردد.
آیا امکان ثبت سفارش در سایت در تمام ساعات شبانه روز وجود دارد؟
بله شما می توانید در هر ساعت از شبانه روز بدون محدودیت زمانی سفارش خود را ثبت کنید و پیگیری ارسال در آغاز ساعت کاری اداری انجام خواهد شد
آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با تشک آرمان تماس بگیرم؟
به محض ثبت سفارش توسط مشتریان گرامی پیگیری های لازم جهت ارسال توسط تیم پشتیبانی فروشگاه تشک آرمان انجام خواهد شد.و قبل از ارسال محصول ضمن تماس تلفنی با مشتریان هماهنگی صورت می گیرد. مشتریان گرامی جهت پیگیری سفارش می توانند با شماره 05136630566 تماس حاصل فرمایند
چگونه از وضعیت فعلی سفارش ثبت شده مطلع شویم ؟
شما می توانید با ورود به پنل کاربری از آخرین تغییر وضعیت فاکتور خود مطلع شوید
ارسال سفارش به شهرستان به چه صورت انجام خواهد گرفت؟
نحوه ارسال سفارش به شهرستان از طریق باربری صورت می گیرد. به این صورت که بعد از ثبت سفارش در سایت و پرداخت مبلغ به صورت آنلاین ضمن پرداخت هزینه ارسال با باربری توسط مشتریان پیگیری توسط واحد فروش انجام خواهد شد.
زمان تحویل کالا و هزینه های ارسال از فروشگاه تشک آرمان به چه صورت می باشد؟
در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۱ صبح برای ساکنان مشهد ارسال در همان روز یا نهایتا تا ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.ارسال برای شهرستان بسته به بعد مسافت بین ۳ الی ۴ روز کاری می باشد.
هزینه ارسال در مشهد بنا بر کرایه های مصوب می باشد و ارسال برای شهرستان توسط باربری انجام خواهد شد که بسته به ابعاد محصول ارسالی و بعد مسافت متغییر می باشد لطفا برای کسب اطلاعات در مورد مبلغ ارسال به شهرستان با شماره 05136630566 تماس حاصل فرمایید
آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
بله بعد از ثبت سفارش با خدمات مشتریان تشک آرمان به شماره 05136630566 تماس حاصل فرمایید تا هماهنگی لازم جهت ارسال در زمان تعیین شده توسط شما فراهم گردد.
چطور سفارش خود را تغییر دهم؟ امکان لغو سفارش وجود دارد؟
امکان تغییر توسط خود مشتریان وجود ندارد شما می توانید با تیم پشتیبانی سایت تشک آرمان به شماره 05136630566 تماس حاصل فرمایید تا تغییرات در فاکتور شما لحاظ شود.
در صورت انصراف از فاکتور کافی است با پشتیبانی سایت تماس بگیرید
شرایط بازگشت محصول و بازپرداخت تشک آرمان چیست؟
در صورت وجود عیوب احتمالی در کالا و عدم تطابق کالا با مشخصات درج شده در سایت امکان برگشت محصول وجود دارد در غیر از این شرایط به علت شرایط کرونا ویروس محصولات دریافتی قابل تعویض و مرجوع نمی باشد.